Assistance informatique à distance ou à domicile
Un simple conseil par téléphone, une prise en main à distance ou une intervention chez vous : choisissez la formule qui correspond à votre besoin et réservez votre créneau en ligne, en quelques clics.
Nos formules d’assistance
La bonne aide, au bon moment
Chaque problème n’appelle pas un déplacement. Nous vous proposons la formule la plus rapide et la plus économique pour votre situation — et si le problème le demande, nous passons naturellement à l’étape suivante. Besoin d’un accompagnement plus large ? Découvrez tous nos services.
Consultation téléphonique gratuite
5 minutes · un expert au bout du filVous avez une question, un doute ou un blocage ? Nous vous rappelons au créneau choisi pour faire le point, vous conseiller et vous guider pas à pas. Souvent, quelques minutes suffisent à débloquer la situation.
Idéal pour
- Un conseil avant un achat ou un abonnement
- Un message d’erreur ou un réglage à comprendre
- Un premier diagnostic avant toute intervention
Assistance à distance
30 minutes · sans déplacement, en toute sécuritéAvec votre accord, nous prenons la main sur votre ordinateur via une connexion sécurisée. Vous voyez tout ce que nous faisons à l’écran, et la connexion se coupe dès la fin de l’intervention.
Idéal pour
- Ordinateur lent, logiciel qui plante, mises à jour
- Configuration d’une messagerie ou d’un logiciel
- Nettoyage, suppression de virus et publicités
Intervention à domicile
1 heure · un technicien chez vousQuand le problème est matériel ou touche plusieurs appareils, nous nous déplaçons chez vous dans la métropole lilloise, dans les meilleurs délais — et le déplacement express est offert.
Idéal pour
- Panne matérielle, ordinateur qui ne démarre plus
- Installation d’une box, du WiFi, d’une imprimante ou d’une TV
- Mise en service d’un nouvel équipement et prise en main
Urgence professionnels
Intervention en moins de 4 hPour les TPE, PME et associations, chaque heure d’arrêt compte. Support téléphonique, assistance sur site ou à distance : nous intervenons en priorité pour remettre votre activité en route.
Idéal pour
- Réseau, messagerie ou serveur en panne
- Poste de travail bloqué, perte de données
- Suspicion de piratage ou d’attaque informatique
Comment ça se passe ?
Simple, rapide, sans surprise
De la réservation à la résolution, vous savez toujours où en est votre demande.
Vous réservez
Choisissez votre formule et le créneau qui vous convient, directement en ligne.
Nous diagnostiquons
Nous faisons le point avec vous et vous proposons la solution adaptée, devis gratuit.
Nous intervenons
Par téléphone, à distance ou chez vous, selon ce que demande le problème.
Vous êtes serein
Le problème est résolu — et s’il ne l’est pas, vous ne payez rien.
Réservation en ligne
Choisissez votre assistance
Sélectionnez la formule et le créneau qui vous conviennent ci-dessous — nous confirmons rapidement votre rendez-vous.
Une urgence ? Appelez directement le 06 83 89 12 36Chargement des créneaux disponibles…